配送ポリシー

商品の引渡時期（発送・お届け目安）

• ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
• 国内配送：発送後、通常7日以内を目安にお届けいたします。
• 国際配送：発送後のお届け日数は、通関・輸送状況等により変動します。あらかじめご了承ください。

配送日時指定（国内のみ）

• チェックアウト時に、配送日時の指定が可能です（国内配送のみ）。
• 指定可能な日時は、運用上の都合によりご注文日から4日後以降としております。
• お急ぎの場合は、日時指定なしが最短でのお届けとなる場合があります。時間帯のみの指定も可能です。

商品の引渡方法（配送）

• 商品は配送によりお届けします。
• 国内配送：ヤマト運輸
• 国際配送：EMS

荷物の追跡

• 発送後、追跡番号をお知らせします。
• メールアドレスをご登録いただいた場合、発送時に通知いたします。

荷物の紛失・破損・事故等について

• 発送後、数日経ってもお荷物が届かない場合は、追跡番号をご確認のうえ、まずは配送会社へお問い合わせください。
• 当店でも状況確認の補助を行いますので、必要に応じてご連絡ください。

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送料

国内送料（ヤマト運輸）

• 北海道：1,500円
• 東北（青森・岩手・秋田）：1,200円
• 南東北（宮城・山形・福島）：1,100円
• 関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京）：1,100円
• 北陸信越（新潟・長野・富山・石川・福井）：1,100円
• 中部（静岡・愛知・三重・岐阜）：1,100円
• 関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）：1,200円
• 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）：1,300円
• 四国（香川・徳島・愛媛・高知）：1,300円
• 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：1,500円
• 沖縄：1,900円

国内送料無料条件

• ご注文金額合計が25,000円以上（沖縄は30,000円以上）で送料無料となります。
• ただし、お届け先は1か所、かつ国内配送に限ります。
• 商品の特性・サイズ等により、送料無料が適用されない場合があります。

海外発送について

海外発送には、原則として追跡・損害補償付きのEMS（国際スピード郵便）を使用します。米国向けのご注文については、現在DHL Expressを使用しています。

EMSの配達には、発送後通常3〜10営業日程度かかります。米国向けDHL Expressは、通常3〜7営業日程度です。配送先、通関、現地の配送状況、土日・祝日などにより、さらに日数を要する場合があります。

EMS送料は、配送先地域および注文全体の想定梱包重量をもとに設定しています。梱包重量には、作品本体、共箱、外箱、緩衝材、そのほか安全な発送に必要な梱包材を含みます。

EMSは、配送先のサイズ制限内であれば、荷物の容積ではなく実際の梱包重量によって送料が決まります。そのため、陶磁器作品の安全性を優先し、作品に適した外箱と十分な緩衝材を使用して梱包します。

海外送料には、丁寧な梱包、追跡、および損害補償・保険に関わる費用の一部を含めています。運送会社の料金、梱包条件、そのほかの費用の変更により、送料を改定する場合があります。ご注文には、チェックアウト時に表示された送料が適用されます。

 

EMS送料

上記以外のEMS対応地域については、チェックアウト時に送料が表示されます。12kgを超えるご注文、特に大きな作品、特殊な梱包を必要とする作品については、個別に送料をお見積もりする場合があります。

 

米国向け配送について

米国向けのご注文は、米国向け国際郵便に特別な関税前払い要件が設けられているため、現在はDHL Expressで発送しています。

米国向けの送料区分は、作品の重量、大きさ、共箱の有無、必要な緩衝材、DHLの容積重量などを考慮して設定しています。大きくて軽い作品や特殊な梱包を必要とする作品については、個別に送料をお見積もりする場合があります。

 

関税・輸入諸費用について

関税、輸入消費税、通関手数料、配送業者の立替手数料、そのほか現地で発生する費用は、お客様のご負担となります。明記されている場合を除き、これらの費用は商品代金および当店の送料には含まれていません。

関税や現地諸費用は、配送先の国・地域、注文金額、商品の品目分類などによって異なります。当店では、事前に正確な金額や一定の割合をご案内することはできません。

米国向けのご注文については、お荷物の到着後、DHLからメールやSMSなどで関税・輸入税・通関関連費用のお支払いについて連絡が入る場合があります。必要な費用のお支払い後、最終的な配達が行われます。

 

大型作品・複数点のご注文

大型作品や複数点のご購入をご検討の場合は、ご注文前にお問い合わせいただくと、より正確な送料をご案内できます。複数点をまとめて梱包することで、商品ごとの想定重量を単純に合計した場合よりも、実際の梱包重量が軽くなることがあります。

お問い合わせ：info@rigan.jp